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Comment améliorer le télétravail ?

Texte mis à jour le 2020-05-20


Le confinement, l'isolement social et la fermeture des écoles ont conduit de nombreuses personnes dans le monde entier à travailler depuis leur domicile. Les personnes disent souvent se sentir déconnectées de leurs collègues et moins motivées. Pourtant, les employeurs ainsi que les travailleurs peuvent mettre en place des stratégies simples pour améliorer leur travail à domicile.

Le passage au télétravail est nécessaire pendant la crise pour de nombreux emplois, mais il faut être vigilant sur son implémentation. Sur une longue période, il peut avoir un impact profond sur les travailleurs, tant sur leur psychologie que sur leur évolution de carrière.

Le travail à domicile peut être particulièrement difficile pour les personnes qui ne disposent pas d’un espace de travail approprié. Cette condition affecte la productivité et augmente le stress. Comme la barrière entre la vie professionnelle et la vie privée devient floue avec le télétravail, les gens peuvent aussi avoir du mal à se déconnecter la nuit.

La technologie nous permet de communiquer avec nos collègues, mais les contacts peuvent être moins fréquents et plus distants. Parler au téléphone ou sur vidéo est plus difficile car nous recevons moins d’indices corporels tels que la posture pour comprendre l’autre personne. Les conversations informelles sont moins fréquentes et le travail de groupe est souvent réduit.

Enfin, le travail à domicile peut avoir un impact négatif sur l’avancement de la carrière. Pour les jeunes travailleurs, le télétravail signifie qu’il y aura moins d’occasions d’interagir de manière informelle avec des collègues plus âgés, par exemple en déjeunant. Le télétravail peut réduire la visibilité et donc diminuer les perspectives d’emploi.

Que peut-on faire ?

Créer un espace de travail adapté à la maison est important. Avoir un bureau, une chaise confortable, une séparation du reste de son logement (même un tissu tendu en rideau) permet de mieux se concentrer.

L’enrichissement des moyens de communication par le travail peut améliorer la productivité et la santé mentale. Par exemple, il est important d’avoir des salons de discussion ou d’allumer la caméra pendant les appels.

Partager son calendrier et son plan de travail quotidien avec ses collègues, prévoir des heures hebdomadaires de“bureau ouvert”durant lesquelles on se rend disponible pour parler au téléphone ou par visioconférence avec ses collègues afin de maintenir un contact plus étroit. Organiser une pause café ou un déjeuner collectif par semaine dans l’idée de remplacer les petites interactions informelles.

Échanger une liste d’objectifs avec un-e collègue et régulièrement vérifier si son/sa collègue parvient à remplir ses objectifs.

Organiser ses réunions le matin, afin de se lever de bonne heure et de maintenir une routine.

En tant que manager, envoyer un message de soutien régulier à ses employés, et envoyer un message en fin de journée pour rappeler qu’il est l’heure de se déconnecter.


Utiliser les services de soutien psychologique mis à disposition par son entreprise telles que les sessions de coaching avec le service des ressources humaines. Si l’employeur n’a pas de ressources en place, suggérer de mettre à disposition des employés des solutions telles qu’un accès gratuit à une application de méditation.


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Sources

Le télétravail peut être positif mais il est associé avec des difficultés à se déconnecter, des travaux plus intenses et un plus grand isolement psychique?. De meilleures conditions de travail à la maison, des moyens de communication performants et des consignes claires sur les attentes de la part de l’employeur permettent d'améliorer le télétravail.

Beauregard, T. A., Basile, K. A., & Canonico, E. (2019). Telework: outcomes and facilitators for employees.

Le télétravail est associé à une progression de salaire plus faible pour ceux qui le pratiquent. Cet effet peut être partiellement mitigé en augmentant le contact en face à face (en personne) avec son manager.

Golden, T. D., & Eddleston, K. A. (2020). Is there a price telecommuters pay? Examining the relationship between telecommuting and objective career success. Journal of Vocational Behavior, 116, 103348.

Une intervention augmentant le sentiment d'appartenance au lieu de travail a permis de réduire le burnout de 8% parmi les employés dans des emplois à haut stress.

Wilcoxen, M. P. A., & Team, B. I. Belonging Affirmation Reduces Employee Burnout and Resignations in Front Line Workers.

Avoir des amitiés au bureau et de manière générale de bonnes relations avec ses collègues est important pour la productivité et la satisfaction au travail.

Priyasad, K. M., & Weerasinghe, T. D. (2017). The nexus between informal relationships at work and employee retention: a review. Kelaniya Journal of Human Resource Management, 12(1).

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